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個人情報保護方針

PRIVACY POLICY

和やか株式会社(屋号:想いを形に工房、以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めることを重要な社会的責務と認識しております。

当社は、個人情報の保護に関する法律およびその他の関連法令を遵守し、以下の個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報を適切に管理・保護いたします。

1. 個人情報の取得について

当社は、お客様からのお問い合わせ、お見積もりのご依頼、工事のお申し込みなどに際し、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。

取得する個人情報には、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、施工に必要な情報などが含まれます。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

  1. お問い合わせ・ご相談への対応
  2. お見積もりの作成およびご案内
  3. エコキュートの販売・設置・修理・交換などのサービス提供
  4. 現地調査、施工、アフターサービスおよび保証対応
  5. 補助金制度のご案内および申請手続きの代行
  6. ご契約内容の確認、請求およびお支払いに関する業務
  7. 当社サービスに関するご案内や情報提供
  8. サービス品質の向上およびお客様満足度の向上

当社は、法令により認められる場合を除き、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. お客様ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示が必要とされる場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  4. その他、個人情報保護法により認められる場合

なお、工事の実施、製品の手配、補助金申請などの業務を外部に委託する場合には、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理に努めます。

4. 個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、適切に管理いたします。

個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、従業員に対して個人情報保護に関する適切な教育・管理を行い、個人情報の安全な取り扱いを徹底いたします。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

当社は、お客様ご本人から、保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去などのお申し出があった場合、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応いたします。

ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. Cookie(クッキー)等の利用について

当社ウェブサイトでは、サービスの向上およびウェブサイトの利用状況の分析、広告の効果測定などを目的として、Cookie(クッキー)等の技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、お客様のブラウザに保存される小さなデータファイルです。

当社では、アクセス解析ツールや広告配信サービスを利用し、ウェブサイトの閲覧状況や広告の効果を分析する場合があります。

これらの情報は、サービスの改善や、お客様にとって有益な情報の提供に活用いたします。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。ただし、一部のサービスが正常にご利用いただけなくなる場合があります。

なお、Cookie等によって取得される情報が、他の情報と照合されることで個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

7. 個人情報保護方針の変更について

当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、本方針を適宜見直し、改善に努めます。

本方針を変更した場合は、当ウェブサイト上に掲載することによりお知らせいたします。

8. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談、開示・訂正・利用停止などのご請求につきましては、下記までご連絡ください。

想いを形に工房

運営会社:和やか株式会社
代表者:髙城 和幸
所在地:〒815-0001
福岡県福岡市南区五十川2-29-7
フローレスマンション1階

電話番号:092-558-9855
FAX:092-558-9850

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